Отмена сделки и возвраты

Обновлено: 10.09.2026

Эта политика обобщает право на отмену в соответствии с Законом о защите прав потребителей, 5741-1981, и подзаконными актами, принятыми на его основе. В случае любого противоречия между обобщением и законом – закон имеет преимущественную силу. Настоящий документ не расширяет положения закона, если только магазин не подтвердил иное в письменной форме в счете-фактуре.

Продавец: XmodZ, номер компании 038528261, улица Давид Сахаров 17, этаж 2, магазин 99, Ришон ле-Цион.

1. Покупка на сайте (дистанционная сделка купли-продажи)

Покупка готового компьютера или периферийного оборудования на сайте является дистанционной сделкой купли-продажи. Вы можете отменить сделку в течение 14 дней с момента заключения сделки или с момента получения товара, или с момента получения документа с деталями сделки, в зависимости от того, что наступит позже.

Лицо с ограниченными возможностями, пожилой гражданин (старше 65 лет) или новый репатриант – 4 месяца с указанных выше дат, если сделка включала разговор (включая электронный разговор), и магазин вправе запросить подтверждение, как предусмотрено законом.

Отмена, не связанная с дефектом: комиссия за отмену, не превышающая 5% от стоимости сделки или 100 шекелей, в зависимости от того, что меньше, и возврат товара в соответствии с инструкциями сервисной службы. Денежный возврат – после получения товара и его проверки, в срок, установленный законом. Отмена из-за дефекта или несоответствия – в соответствии с законом, без такой комиссии за отмену.

2. Когда нет права на отмену (в том числе)

Товары, изготовленные специально для потребителя в результате сделки – включая компьютер с индивидуальной сборкой, кастомный контур водяного охлаждения, покраску/кабели/дистрибьюторы по заказу, и любую сборку, не являющуюся готовым серийным товаром.
Информация в значении Закона о компьютерах (включая лицензию на операционную систему / цифровое программное обеспечение, которое было использовано).
Товары, которые можно копировать, если упаковка была вскрыта (программное обеспечение, носители).
Товар, с которого удалена наклейка производителя / гарантийная наклейка, или который использовался таким образом, что это препятствует возврату в состоянии нового товара.
Дополнительные случаи, когда закон исключает отмену.

Если операционная система или программное обеспечение были установлены по вашему запросу на компьютер, собранный для вас, стоимость лицензии может быть вычтена из возврата, даже если остальная часть сборки будет обработана в соответствии с законом – лицензия остается вашей и не подлежит возврату поставщику.

Запрос спецификации на сайте (без оплаты) может быть отменен в любое время до подтверждения предложения – просто не продолжайте. Нет комиссии за отмену для запроса, который не превратился в сделку.

3. Покупка в лаборатории (не дистанционная продажа)

Покупка напрямую в лаборатории не является дистанционной сделкой купли-продажи. Отмена – в соответствии со статьей 14г Закона и правилами об отмене сделки, при условии возврата товара в его состоянии и упаковке в установленный законом срок, и уплаты комиссии за отмену, предусмотренной законом. Сборка, начатая по утвержденной спецификации, может считаться “индивидуальным производством” и, следовательно, не подлежит отмене по передумыванию.

4. Как сообщить об отмене

В уведомлении, включающем полное имя, телефон, номер заказа/счета-фактуры, если есть, и причину отмены – одним из следующих способов:

Телефон / WhatsApp: 054-7438443
Телефон: 077-803-5020
Эл. почта: [email protected]
Лично в лаборатории, по предварительной записи

Не отправляйте товар без согласования. Товар на гарантии или для отмены будет проверен в лаборатории в Ришон-ле-Ционе.

5. Возврат денежных средств

Возврат на исходное средство оплаты, по возможности, после проверки. Сроки зачисления кредитных средств также зависят от кредитной компании. Магазин вправе удержать плату за отмену, ущерб товару, активированную программную лицензию или стоимость уже выполненной сборки/разборки – только в той мере, в какой это допускается законом.